За IIIквартал 2017 года в Министерство курортов и туризма Республики Крым поступило120 обращений из нихписьменных-94, электронных-17,в ходе личного приема -9.
Руководством министерства проведено 12 личных приёмов.В ходе личных приёмов обсуждались следующие вопросы: сотрудничества с предприятиями туристической отрасли, трудоустройства, жилищные вопросы, организации и проведения мероприятий, об информационной поддержке проектов, развития внутреннего и выездного туризма в регионе.
С целью своевременного и всестороннего рассмотрения обращений граждан еженедельно обращения обсуждаются на аппаратных совещаниях, а также осуществлены выезды в гг. Евпатория, Ялта, Алушта, Феодосия и Сакский район.
Основные проблемные вопросы, затрагиваемые в обращениях граждан, касаются:
1. функционирования пляжных территорий в период купального сезона.
1.1. ограничения доступа граждан на пляжи в пгт. Кореиз городского округа Ялта.
В соответствии с требованиями санитарного законодательства лечебные пляжи санаториев предназначаются для проведения лечебно-профилактических процедур и купаний под контролем медицинского персонала при соблюдении минимально допустимых норм на каждого посетителя и должны располагаться на обособленном участке территории. Таким образом, лечебные пляжи не являются общедоступными.
Согласно информации, представленной администрацией города Ялты, в пгт Кореиз свободный доступ граждан обеспечивался на пляжи
ООО «Челеби менеджмент», ГБУ РК «Санаторий для детей и детей с родителями «Ай-Тодор», ИП Малюганова (муниципальный пляж «Русалка»), ООО «Югспецкомплект» и АО «Дом творчества «Актер».
1.2. обеспечения очистки пляжей городского округа Евпатория
(г. Евпатория, пгт.Заозерное) от водорослей.
В текущем году в результате штормов на морское побережье городского округа Евпатория было выброшено предельное количество водорослей, наличие которых создавало неблагоприятные условия для отдыха туристов. Для решения проблемы администрацией города Евпатории совместно с хозяйствующими субъектами, эксплуатирующими пляжи, была организована работа по транспортировке водорослей обратно в акваторию Черного моря. Только с территории пляжа, расположенного в центре города Евпатории, было вывезено более двухсот тонн водорослей. При этом работы велись круглосуточно в течение 6 суток.
2.предоставления услуг предприятиями санаторно-курортной и туристической отрасли.
Данные жалобы в основном возникали по причине отмены санаториямиброней, (из-за отсутствия предоплаты), которые были произведены через туристические компании.
Вэтой связи, сотрудниками Министерства курортов и туризма проведены беседы с руководителями туристических компаний о правилах обслуживания туристов, порядка заключения договоров, и недопустимости возникновения подобных ситуаций. Заявителям были предложены другие варианты размещения с аналогичным комплексом услуг.
Кроме того, в обращениях граждан поднимались вопросы трудоустройства, кадровые вопросы в санаторно-курортной отрасли, оказания информационной и финансовой поддержки проектов в сфере развития туризма и поддержки инициативных проектов.